UN NUOVO STUDIO GLOBALE CONDOTTO DA CAPTERRA RIVELA CHE, MENTRE L’ADOZIONE DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE NEI SOFTWARE DI PROJECT MANAGEMENT STA ACCELERANDO IN ITALIA, LE PREOCCUPAZIONI RELATIVE ALLA SICUREZZA E ALL'ADATTABILITÀ STANNO DETTANDO LE PRIORITÀ DEGLI ACQUISTI AZIENDALI. LA RICERCA, BASATA SU 2.545 INTERVISTATI A LIVELLO GLOBALE, INCLUSI 227 PROFESSIONISTI ITALIANI, EVIDENZIA ANCHE UNA CRESCENTE RICHIESTA DI SOFT SKILLS, IN PARTICOLARE L’INTELLIGENZA EMOTIVA, PER GESTIRE LA COMPLESSITÀ DEI NUOVI AMBIENTI POTENZIATI DALL’IA.

MILANO: Come si evince dai dati dello studio, l'Italia mostra una forte propensione all'innovazione, ma è altrettanto prudente riguardo alla protezione degli asset sensibili. Sebbene l'intelligenza artificiale sia un fattore trainante della decisione di acquisto, la sicurezza ne detta le condizioni. Il 43% degli acquirenti italiani di software di project management (PM) indica che il desiderio di aggiungere funzionalità di IA e migliorare le integrazioni software sono i principali motivi che spingono all'acquisto di nuovi strumenti. A livello globale, più della metà degli acquirenti (55%) cita l'aggiunta di IA come fattore principale che ha spinto il loro acquisto più recente.

Tuttavia, la sicurezza è la preoccupazione principale: il 64% degli acquirenti in Italia valuta la sicurezza come "critica" nel processo di ricerca e implementazione di nuovi software PM. Questa elevata attenzione non è casuale: i software di project management sono sistemi che memorizzano dati aziendali sensibili, come budget e contratti. Infatti, il 26% degli acquirenti italiani ha dichiarato che i problemi di sicurezza sono stati il fattore scatenante per l'acquisto più recente di software. L'adozione dell'IA, compresa l'IA generativa e l'analisi predittiva, alza ulteriormente la posta in gioco, creando nuovi flussi di dati e punti di integrazione che gli hacker possono sfruttare.

Competenze umane e sfide di adozione

L’introduzione di strumenti potenziati dall’IA sta creando un divario significativo tra l'acquisto e l'effettivo sfruttamento del valore: il 35% degli intervistati in Italia cita i problemi legati all'adozione dell'IA come la principale sfida software che si aspettano di affrontare. Questa difficoltà di adozione è spesso dovuta a lacune nelle competenze, scarso onboarding del nuovo sistema e disallineamento del flusso di lavoro. A livello globale, più di due intervistati su cinque (41%) segnalano difficoltà nell'adozione dell'IA. Le funzionalità di intelligenza artificiale richiedono infatti nuove competenze, tra cui l'interpretazione delle previsioni, la configurazione delle automazioni e l'adattamento dei flussi di lavoro.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, l'automazione sta rendendo le competenze umane ancora più vitali. L'IA può automatizzare le attività, ma non è in grado di risolvere i conflitti o costruire fiducia. Per questo motivo, il 51% dei project manager italiani afferma di aver aumentato il proprio uso dell’intelligenza emotiva da quando ha adottato l’IA. Le competenze umane come la risoluzione dei conflitti, la negoziazione e la comunicazione strategica sono fondamentali per gestire efficacemente i team in ambienti sempre più complessi e automatizzati.

Prospettive strategiche per gli acquirenti di software

Per massimizzare il valore dell'IA e prevenire che i progetti falliscano, le aziende devono bilanciare l'innovazione tecnologica con una solida preparazione operativa. Data l'elevata priorità della sicurezza, i leader devono innanzitutto concentrarsi sul design incentrato sulla sicurezza. È fondamentale richiedere trasparenza ai fornitori, indagando su come i nuovi flussi di dati introdotti dall'IA sono governati e protetti, e assicurandosi che la sicurezza sia una priorità assoluta e non solo una funzionalità aggiuntiva.

Per affrontare le lacune di competenze e le sfide di adozione, è essenziale dare la priorità a prodotti con un design intuitivo e un onboarding efficace. Infine, i project manager dovranno essere supportati con una formazione continua sull'intelligenza emotiva e sulla risoluzione dei conflitti. Il software di project management non si limita a gestire i progetti, ma dà potere alle persone con automazione intelligente e responsabile.

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Fonte: Business Wire