Il mercato dei servizi gestiti sta vivendo una crescita sostenuta: quali fattori la stanno guidando e come si sta evolvendo la domanda da parte delle aziende italiane?

Le organizzazioni dipendono sempre più dall’IT per le loro attività quotidiane, ma garantire la sicurezza e l’affidabilità di tali sistemi sta diventando sempre più difficile. Le imprese prevedono un numero crescente di applicazioni cloud, dispositivi e dati da gestire, mentre rimane difficile reperire personale con competenze specialistiche. Anche la sicurezza informatica richiede un’attenzione costante: i sistemi devono essere aggiornati, le minacce devono essere analizzate e i backup devono essere testati. Per un’azienda con personale IT composto da un numero ridotto di persone, si tratta di un carico di lavoro considerevole.

Allo stesso tempo i servizi gestiti offrono alle aziende un supporto IT continuo e competenze specialistiche, con costi facilmente pianificabili. Elementi che sono particolarmente rilevanti per le PMI italiane, dove le risorse interne possono essere limitate. Un MSP può occuparsi delle operazioni quotidiane e aiutare il cliente a prepararsi a eventuali interruzioni, anche in termini di rapidità di ripristino dei sistemi e dei dati essenziali.

La domanda si sta inoltre ampliando. Sicurezza, backup e gestione IT sono strettamente interconnessi e i clienti hanno bisogno che funzionino in sinergia. Un’azienda vuole avere la certezza che i propri sistemi siano protetti, che qualcuno intervenga quando si verifica un problema e che possa riprendere le operazioni dopo un incidente per garantire la continuità operativa. Man mano che le aziende introducono strumenti di intelligenza artificiale, i partner hanno un’ulteriore opportunità di fornire consulenza sul loro utilizzo sicuro, compreso l’accesso ai dati sensibili e un’adeguata supervisione.

Notiamo questa evoluzione nelle nostre stesse attività in Italia. Nel terzo trimestre del 2026, il fatturato annuo ricorrente è cresciuto del 33%, i workload fatturabili del 33% e i workload Advanced EDR del 40%. Questi dati dimostrano che i nostri partner stanno gestendo un numero maggiore di workload ed estendendo la protezione avanzata agli ambienti dei propri clienti. L’andamento del business ci offre una prospettiva locale concreta sulle opportunità offerte dai servizi gestiti di IT e sicurezza.

In questo scenario, come si distingue la vostra offerta e quale modello di partnership proponete a reseller e MSP per portarla sul mercato?

Per un MSP, la crescita comporta una sfida concreta: come fornire assistenza a un numero maggiore di clienti senza complicare il lavoro di ogni tecnico. Strumenti distinti per la sicurezza, il backup e la gestione degli endpoint possono significare più console da monitorare, più integrazioni da gestire e più lavoro da svolgere quando si manifesta un incidente.

Acronis riunisce tutte queste funzionalità in un unico agente e in un’unica console di gestione. Ciò aiuta i partner a coordinare protezione, risposta e ripristino, semplificando al contempo le operazioni quotidiane. Il nostro percorso verso una piattaforma nativa per l’AI dedicata all’IT autonomo si basa proprio su questi presupposti: automatizzare le attività di routine e aiutare i tecnici ad agire più rapidamente sui problemi che richiedono la loro attenzione. Vediamo l’autonomia svilupparsi progressivamente, con autorizzazioni chiare e supervisione umana. Il suo valore dovrebbe essere misurato in termini di capacità di servizio, affidabilità e tempo risparmiato.

Stiamo inoltre ampliando l’offerta che i partner possono proporre ai propri clienti. GenAI Protection affronta gli aspetti di governance e sicurezza legati all’uso dell’IA generativa, mentre Cyber Frame estende l’offerta alle infrastrutture gestite con sicurezza informatica e backup integrati.

Il servizio MDR di Acronis TRU indica come supportiamo l’erogazione dei servizi. Offre ai partner l’accesso a monitoraggio, analisi e risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover creare un proprio centro operativo di sicurezza. Il livello Standard è adatto agli MSP che gestiscono autonomamente le operazioni di correzione; il livello Advanced offre un’assistenza più concreta nelle fasi di analisi, correzione e ripristino. Nell’ambito dei servizi concordati, il livello Advanced può anche integrare la risposta con il rollback e il ripristino dai backup. Il supporto in lingua italiana aiuta i partner locali a discutere gli incidenti e a comprendere le azioni raccomandate.

Il nostro modello di canale prevede che il partner mantiene il rapporto con il cliente, la conoscenza del territorio e la competenza nei servizi. Acronis fornisce la tecnologia e il supporto per aiutarli a sviluppare tale offerta. Un rivenditore può creare servizi ricorrenti incentrati su implementazione, monitoraggio, protezione e ripristino, mentre un MSP affermato può ampliare il proprio portafoglio e avvalersi di supporto specialistico quando necessario.

La formazione e la certificazione Acronis Academy, il supporto tecnico e pre-vendita, le risorse di marketing e i vantaggi del Cyber Partner Program sostengono tale sviluppo. L’obiettivo è aiutare i nostri partner a creare servizi che i propri team possano fornire in modo affidabile, con margini di crescita che si incrementano man mano che le esigenze dei clienti si evolvono.