La cybersecurity è una priorità strategica per la gran parte delle imprese italiane, ma il livello di protezione cambia molto con le dimensioni dell'azienda. I dati della ricerca Le priorità dei manager italiani realizzata da Ipsos Doxa per conto di Richmond Italia sono netti: il 74% delle aziende considera la sicurezza informatica molto o moltissimo strategica; il 77% ha già adottato l'intelligenza artificiale.

Le imprese con un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e le aziende con headquarter all'estero attribuiscono alla cybersecurity un peso maggiore rispetto alle piccole realtà sotto i 25 milioni di euro, che secondo il report mostrano meno interesse per il tema. Le attività di cybersecurity che vengono svolte più spesso riguardano il rispetto delle normative, solo dopo arrivano le soluzioni di backup e di risposta agli attacchi ransomware. I corsi di formazione per i dipendenti sono in coda, ma precedono comunque l'autenticazione multifattore e il monitoraggio delle minacce con strumenti avanzati. Una piccola minoranza dichiara di non adottare nessuna di queste misure. Il report sottolinea che le grandi imprese mostrano tassi di adozione elevati, con un'attenzione particolare alla formazione e alla crittografia avanzata.

La ricerca si basa su un campione di 811 aziende italiane, con interviste a manager di livello C-suite e senior. Il manifatturiero rappresenta il 32% del campione, seguito da servizi B2B (26%), tecnologia (20%), finance (13%) e retail e GDO (9%). Il 35% delle aziende fattura meno di 10 milioni di euro, il 42% fra 10 e 50 milioni e il 23% oltre 50 milioni.

Secondo Richmond Italia la sicurezza riguarda ormai anche l’aspetto finanziario, l'organizzazione e la capacità di continuare a operare in caso di incidente. Il ragionamento si estende anche alla supply chain, dove un fornitore inaffidabile, un'interruzione dei servizi o una criticità nella filiera hanno conseguenze dirette sui risultati economici. Pertanto, al CFO spetta il compito di valutare i rischi prima che si traducano in costi e perdite, trovando un equilibrio fra efficienza finanziaria e protezione del business.

Il 56% dei manager identifica nei budget limitati il principale ostacolo all'adozione di nuove tecnologie, davanti alla resistenza al cambiamento da parte dei dipendenti (42%) e alle difficoltà di integrazione con i sistemi esistenti (40%). La mancanza di competenze interne si colloca su un livello simile, mentre i rischi di cybersecurity compaiono più in basso nella classifica generale. Le preoccupazioni cambiano però con le dimensioni aziendali: le aziende medie, con un fatturato fra 25 e 500 milioni, segnalano più spesso la resistenza del personale (46%), mentre le grandi imprese oltre i 500 milioni sono più preoccupate per l'integrazione dei sistemi (48%) e per i rischi di cybersecurity (38%).

L'intelligenza artificiale è la tecnologia più diffusa, adottata dal 77% delle aziende, seguita dagli strumenti di collaborazione (59%) e dall'automazione nel marketing e nell'analisi (52%). Il cloud computing e le infrastrutture IT vengono subito dopo, mentre Internet of Things, la voce che il questionario dedica a blockchain e sicurezza informatica e la realtà aumentata e virtuale restano su quote molto più basse. Il report osserva che le piccole imprese, sotto i 25 milioni di fatturato, mostrano un interesse maggiore per l'automazione del marketing, mentre le grandi adottano cloud computing, IoT e AR/VR in percentuale superiore alla media. Sul fronte delle aspettative sull'AI, il 60% dei manager si attende un aumento della produttività e dell'efficienza; una parte consistente prevede un impatto sulle competenze richieste e, secondo il report, il 70% delle PMI è ottimista sull'impatto dell'AI. Una quota minoritaria di intervistati teme che l'AI generi rischi etici e di sicurezza, mentre una parte più ampia ritiene ancora presto per valutarne gli effetti.

L’auspicio è che l’introduzione dell’AI riesca a rivedere lo squilibrio fra lavoro e vita privata, dato che dalle interviste è emerso che il primo fattore negativo per il 66% degli intervistati è il sovraccarico di lavoro e di responsabilità, seguito dalla difficoltà a disconnettersi (53%) e da una cultura aziendale che premia la reperibilità costante (42%). Il sovraccarico pesa di più nelle aziende con headquarter all'estero (73%), mentre i viaggi frequenti risultano un problema soprattutto per i manager delle piccole imprese. Il 78% degli intervistati indica le opportunità di crescita e sviluppo professionale come la strategia più efficace per ridurre il turnover, davanti a una maggiore flessibilità e attenzione al work-life balance (68%), mentre i benefit economici scendono al terzo posto.

La capacità di motivare e coinvolgere è la competenza più citata per un leader che vuole attrarre e trattenere talenti (62%), seguita dalla leadership empatica e inclusiva (60%). Il lavoro flessibile è anche l'iniziativa di inclusione più diffusa (68%), davanti alle policy anti-discriminazione (40%) e alla formazione sui temi della diversity (33%). Il 68% dei manager ritiene che l'efficacia del lavoro ibrido o da remoto dipenda dal ruolo e dal settore, mentre il 47% vi riconosce benefici sulla concentrazione e sul benessere. Gli over 55 sono la fascia che percepisce di più l'impatto negativo del lavoro a distanza sulla collaborazione. Il report rileva inoltre che le grandi aziende, soprattutto quelle con headquarter all'estero, investono di più nel benessere e nel supporto manageriale, mentre le PMI scontano ritardi culturali sui temi della diversity.

La comunicazione interna fra reparti è giudicata nel complesso soddisfacente dal 51% degli intervistati, mentre il 41% esprime insoddisfazione. La resistenza al cambiamento e ai metodi consolidati è il principale ostacolo alla condivisione di conoscenza fra settori diversi (64%), con punte del 71% fra gli over 55 e del 69% nelle piccole imprese. Seguono i pregiudizi sulle competenze di altri settori (48%) e la difficoltà a trasferire le best practice (41%).

Secondo il 72% degli intervistati, la fiducia reciproca e la trasparenza sono il fattore più determinante per il successo di una partnership strategica fra aziende, seguite dall'allineamento degli obiettivi e da una governance chiara con ruoli ben definiti (53%). Il 99% dei manager considera rilevanti gli eventi di business in presenza e il 74% li ritiene molto utili e necessari. L'81% pensa che rafforzino le relazioni professionali e il 69% giudica la comunicazione di persona migliore rispetto a quella delle riunioni virtuali. Solo il 7% li giudica costosi e difficili da organizzare.